需求分析
城市经济不断的发展、范围不断的扩张,客运公司也将走向高速发展。随着政策层面对公共交通安全越来越重视,作为客运公司管理者,您在考虑发展的同时肯定也会考虑客运的安全问题。那么您是否正在为以下问题而发愁呢?
1) 虽然客运车辆安装了北斗/GPS定位系统,能够实现车辆导航和调度,但是旅客的财产安全得不到保障,尤其是夜间行驶时,容易发生发生盗窃、抢劫、争执、打架斗殴等安全事件,事后无法进行有力的举证;
2) 司机的操作规范、车辆行驶路线无法监督,超速、疲劳驾驶、交通违规、开车打电话等不良行为,增加了运输过程中的安全隐患;
3) 司机出站后私自载客贪污票款,造成超载、违规罚款;司乘人员勾结谋求利益,私自做主更改路线等违规行为,容易引发旅客抱怨/矛盾,同时也影响了企业的形象;
4) 管理中心管理分散较难获取准确的运营数据,无法对驾驶员进行有效的考核,司机虚报、假报等行为无法得到遏制,导致运营成本增加;
5) 运输路途中遇到交通意外、打劫、车辆故障、塞车等突发事件,监控中心不能及时响应,导致不能按时到达,容易引发旅客抱怨;
6)社会对客运公司服务质量要求的不断提高,只有不断提高自身的服务水平才能在市场竞争中取胜。